ご注文内容の変更について

発送前のご注文に関しては内容の変更が可能です。 「氏名・注文番号・変更内容」を電話かメールにてご連絡ください。

お問い合わせ先

Tel: 06-6770-5776
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オンラインストア担当まで
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ご注文のキャンセルについて

発送前の場合はキャンセルを受け承りますが、 発送後のキャンセルはいたしかねます。 また、代引きにてご注文頂いた商品の出荷後、長期不在や受取拒否などにより、 返品扱いとなった場合は、発送ならびに返送時の際に掛かった送料実費と 代引手数料をご負担頂きます。予めご了承ください。

お支払い方法

• クレジットカード決済 （VISA、MASTER、AMEX）
  　※JCBは現在ご利用いただけません
  　※お支払い時期はご利用のクレジットカードの締め日や契約内容により異なります。
  　ご利用されるカード会社までご確認下さい。
• 銀行振込
  　※住信SBIネット銀行（振込手数料はお客様のご負担となります）
• 商品代引き

• あと払い（ペイディ）
  クレジットカード事前登録不要。メールアドレスと携帯番号だけでお買い物が可能です。
  1か月に何度お買い物しても、お支払いは翌月まとめて1回となります。
  コンビニ払い・銀行振込・口座振替で、翌月10日までにお支払いください。
  
  ＜ご利用の流れ＞
  (1)お支払い方法で「あと払い（ペイディ）」を選択して、メールアドレスと携帯番号を入力
  (2)SMSで送信される4桁の認証コードを入力して、お買い物完了です
  (3)翌月1日～3日の間に、メールとSMSでご請求金額をお知らせします
  (4)翌月10日までに、コンビニ払い・銀行振込・口座振替でお支払いください
  
  ＜手数料について（お客様のご負担となります）＞
  口座振替:：無料
  銀行振込：金融機関により異なります
  コンビニ払い：最大356円（税込）
  
  その他サービスに関するご不明点はペイディカスタマーサポートへお問い合わせください。
  受付時間　午前10：00～18：00（平日のみ）
  0120-971-918

配送料について

お買上げ合計金額が7,700円（税込）以上は全国送料無料。

＜ヤマト運輸・ゆうパック＞　[代引対応可]

【配送料：全国一律 税込550円】
・配送業者の指定はできません。
・時間指定は「午前中・14-16時・16-18時・18-20時・19-21時」の範囲で指定が可能です。
・荷物の追跡機能があり、また運送中の紛失や破損があった場合の補償がつきます。

＜ゆうパケット＞　[代引対応不可]

【配送料：全国一律 税込275円】
・ポスト投函となり、お届け日や時間のご指定はいただけません。
・荷物の追跡機能はありますが、運送中の紛失や破損があった場合の補償がつきません。
※アイテムによっては対応不可となります。各アイテムページにてご確認ください。

天候や交通事情により日数が多くかかる場合がございます。予めご了承ください

注文から発送までの日数について

日にちのご指定がない場合は、ご注文より3~5営業日程度で発送いたします。 ご注文後、又はご入金確認のご連絡後10日以上経っても商品が届かない場合には お手数をおかけしますがお問い合わせください。

別住所に送りたい場合について

贈り物として別住所に配送する場合や引越し先など、 注文者様の住所以外への配送が可能です。ご注文時に配送先住所にお届け先をご入力、 請求先住所に注文者様の住所のご入力をください。

複数の配送先に送りたい場合について

１つの配送先ごとに、送料のご負担をお願いしております。 複数の配送先へお届けされる際には、配送先ごとにご注文ください。

海外発送について

現在、弊社から海外への直接発送は行なっておりません。
海外にお住まいの方は、代理購入サービスBuyeeが提供する「海外注文用カート」を使ってお買い物をしていただけます。
※一部対象外の国や地域があります。

You can make purchases from outside of Japan by using the overseas ordering cart provided the service Buyee!
*Some countries and regions are not applicable.

会員サービスについて

入会金・年会費などは一切かかりません（登録頂かなくても購入は可能です）。 会員登録をすると、お買い物の際のご住所やクレジットカード情報の保存、 購入履歴のご確認が可能です。

ログインできない場合について

パスワードをお忘れの際には、「ショップ会員ログイン」画面にて 「パスワードをお忘れですか？」ボタンをクリックし、ご登録のメールアドレスを ご入力ください。 メールアドレスをお忘れの際にはこちらでお調べいたしますので、 メールかお電話にてご連絡ください。

登録内容の変更・退会について

会員情報はマイアカウントページにてログイン後、修正が可能です。 退会はマイアカウントページ内にございます「退会のお問い合わせ 」ボタンより メールにてご連絡ください。

領収証の発行について

領収証の発行をご希望される場合はカート内確認ページの 「ストアへのご要望やご質問」欄に「宛名と但し書き」をご記入ください。 領収証はご購入頂いた総合計金額での発行となります。

ラッピングやのしがけについて

以下ページをご参照ください。

メールマガジンについて

お得なお知らせや新商品、イベントなどの情報をお届けします。 ご登録はトップページ下部の登録画面、ご注文の際にお手続きいただけます。 登録を解除する場合には、届いたメールマガジン中最下部にある「登録解除」ボタンよりお進みください。

返品・交換について

返品・交換のご希望は「商品到着後7日以内」に 「氏名・注文番号。返品交換理由」をご連絡ください。 弊社より折り返しご連絡いたします。

不良品について

オンラインストアでご購入された商品に破損や不良が見られる場合、 商品到着後7日以内にご連絡ください。 不良品の返品送料については、弊社負担にて対応致します。

金具の修理について

バーズワーズでは、ご購入頂いた商品を末永く楽しんでいただけるように 陶器アクセサリーなどの金具のお直しを承っております。 オンラインストアでのご購入品はもちろん、 バーズワーズ商品の取扱店や実店舗でご購入頂いた商品も対応させていただきますので、 お気軽にご依頼ください。 ※直営店でも修理を承っております。

＜お直しの対象商品＞

• ブローチ
• ピンバッジ
• ヘアアクセサリー
• ピアス
• CERAMIC RELIEF PLATE

金具が陶器部分よりはずれてしまった、または金具が壊れて 使用できなくなってしまったものが対象です。 陶器が割れた場合の補修や、別の金具への付け替えは対応しておりませんのでご了承ください。 お直しをご依頼の際には必ず、備考欄に以下の項目についてお書き添えください。

・商品名（ブローチ、ヘアアクセサリーなど）
・ご希望のお直し内容（ブローチの金具交換、金具外れの修理など）

付属品の欠損について

以下アイテムの付属品については、実店舗ならびにオンラインストアにて 単品での販売をしております。

• BIRDS OF HOPEのキャッチ
• ピアスのキャッチ
• ヘアアクセサリーの付け替え用ゴム
• WALL BIRDの壁掛け用金具

ご注文後に注文確認メールが届かない場合について

携帯アドレスやフリーアドレス（hotmailやgmail）で登録された場合、 迷惑メールフィルタ設定などにより届かない場合や、 迷惑メールフォルダに入っている場合がございます。 メールが届かない場合は別のメールアドレスをお知らせ頂くか、 【@birds-words.com】ドメインからのメールが受信できる設定にしていただき、 再送依頼をお申し付けください。

直営店ならびに取り扱い店舗について

以下ページをご参照ください。

直営店ならびに取り扱い店舗について

弊社商品を取り扱っている国内・海外の取引先とのバッティングの兼ね合いや、 自社商品の販売先を把握・管理するため、弊社商品をオンラインストアで購入し 国内や海外で弊社の承認なく販売する行為、またはそれに伴う購入代行業者への販売は お断りしております。

弊社オンラインストアで転売目的の商品購入と判断できるご注文を確認した場合、 誠に恐れ入りますが、ご注文をキャンセルさせていただく場合がございます。 予めご了承ください。

弊社商品の取り扱いを希望される業者様は以下URLをご参照ください。